ネットショップで急増「弊社はこの商品を500個以上を購入したいです。」という問い合わせに返信してみた。
こんにちは。
エモロジブログです。
本日はSPAMと思われる問い合わせについてお話します。
急増している問い合わせですので、急遽本記事を書いております。
LINE追加を誘導する内容となっているので、皆さんもご注意下さい。
弊社はこの商品を500個以上を購入したい
ある日、突然このような問い合わせが急増してきました。
すぐ収まるだろうと思いましたが、どうやら色々なモールで急増しているようです。
(例)
こんにちは、弊社はこの商品を500個以上(又は大量購入など)を購入したいです。よろしければ、lineを追加して、
詳細を相談してもらいますか。よろしくお願いします。LINEIDは
日本語も少し変な感じで、普通なら返信はしないでしょう。
実際に各モールにどのような対応をすれば良いか問い合わせてみましたが、返信はしないで下さい。との回答でした。
現在、楽天市場、aupayマーケット、Yahoo!ショッピング、Amazonなどで本問い合わせは確認できています。
SPAMの目的は？
LINE誘導を促す問い合わせですが、目的は商品を先に送らせて料金を支払わないことではないかと思います。
基本的に料金を先に払ってもらわない限り、出荷はしないので引っかかりにくいとは思いますが、
大量購入という文言に騙されないよう気を付けて下さい。
問い合わせに返信してみました
実際に相手は何が目的なのか気になったのでLINEで友達追加して返信してみました。
お客様とモール外部でやり取りをして、外部での購買決定は違反かと思いますので、
LINEにて、「申し訳ございません。LINEは使っておりません」とLINEで送りました。
LINEを使用してメッセージをしているのにLINEは使っておりませんは無理がある気がしますが、
調査ですので、ご了承下さい。
そうすると既読はついたのですが、返事が無く既読スルーでした。
結局何が目的かは分からず、また時間が経過したら違う問い合わせに対して返信してみようと思います。
まとめ
本問い合わせは、返信しなければ特に害は無さそうですので、無視で良いかと思います。
モールによれば、問い合わせを完了にしておかないといつまでも未返信として対応していないとう
認識をされてしまいますので、その点だけ注意しておきましょう。
また、追加の情報があればご報告させて頂ければと思います。
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