楽天市場のレビューは大事！その重要性と、ためるための方法。
楽天市場のレビューは大事！その重要性と、ためるための方法。
こんにちは。エモロジブログです。
本記事では、楽天市場のレビューの重要性についてお伝えします。
出店・出品したばかりの時、まわりと比べてどうしても劣ってしまうのがレビューの数です。
レビューは、楽天での収益アップには欠かせない要素。
この記事で、レビューをどうやったら貯めていけるのかについて、学んでいきましょう。
1. 楽天市場の「レビュー機能」
楽天市場には、購入後の商品、またはお店にレビューをすることができます。
本記事ではその中でも、前者の商品レビューについて言及していきます。
楽天市場の検索画面では、商品検索時にそれぞれのレビューが一目で確認できるようになっています。 これが、商品の売上に大きく関わってくるのです。
2. 楽天市場のレビューの重要性
具体的に、レビューがなぜ重要なのかについて見ていきましょう。
漠然とではなく、必要な理由をしっかりと理解しておくことが重要です。
2-1.「口コミ」が購入を左右する
リアル店舗と違い、ネットショップでは商品を手に取る、店員から詳細を聞くなどの行為が出来ません。 そこでユーザーが重視するのは、その商品の「口コミ」情報です。
商品の実際の感想や体験談をユーザー目線で知ることが出来るレビューは、ユーザーの商品の比較材料としては非常に重要視されるポイントとなります。
楽天市場でも、それは例外ではありません。
特に注力していきたい商品のレビュー数は、常に意識していきましょう。
2-2.検索順位に影響する
楽天市場で売上を上げるためには、検索結果の先頭にいかに商品を表示できるかが重要になります。
しかし、出品したばかりの時は、検索上位に自社の商品が中々表示されないもの。
それは、楽天市場の検索順位にレビューの数が大きく関係しているためです。
レビューを貯めることで、ライバルの商品よりも目立つ位置をキープできるようにしましょう。
2-3.広告に当たりやすくなる!?
楽天市場には、イベントごとにエントリーすることで時折当選する広告があります。
そういった広告は、そもそもレビューが少ない商品は応募ができない場合があります。
中には無料で非常に効果の高いものもあるようなので、ぜひ一度確認してみてください。
3. 楽天市場でレビューを貯める方法
ここまでで、レビューの重要性について触れてきました。
では実際に、どうすれば効率的にレビューを貯めることが出来るのか、その方法を見ていきましょう。
3-1.レビューを書いたらプレゼント
これはレビューを書いたユーザーに対して後から特典を付与するというもので、楽天市場でも最もメジャーなレビュー施策だと言えます。
ライバルがやっているのを見たことある方もいらっしゃるのではないでしょうか？
よく見かけるのは、次回購入で使えるクーポンで、リピートする感覚が短い商品では特に効果があるといえます。
それ以外にも様々な特典が存在するので、いろいろなお店を参考にしてみてください。
3-2.同梱物にレビュー依頼を入れてみる
商品が届いたときに、お店からのメッセージが入っていると、嬉しくなりますよね。
そのメッセージに、レビューを書いていただく依頼をしてみるというのも手です。
メールなどに比べて、見てもらえる確率が高いのが特徴です。
しかし、あらぬクレームや誤解を生まないように、文言には注意が必要です。
3-3.真摯な顧客対応
これは、どの施策の中でも最も大事と言えるかもしれません。
楽天市場には多くのお店が存在しており、ユーザーへの対応はお店によって本当に様々です。
顔が見えない分、ユーザーへの接客意識が落ちてしまう部分はどうしてもあるかもしれませんが、真摯な顧客対応を心がけましょう。
ユーザーは商品そのものよりもそういったお店の対応に感動し、レビューを書いてくれる場合も多いのです。 長く運営していくためにも、ユーザーから愛されるお店になりましょう。
4.レビューを貯めて、ライバルと差別化しよう！
いかがでしたでしょうか。
記事でふれたように、楽天市場でレビューを貯めることにはメリットしかないのですが、どのお店もやっている以上、差別化は難しくなりつつあります。
しかし、レビューは短期間で爆発的にたまるものではありません。 自分のお店ならではの方法を見つけ、今から少しずつレビューを貯めるアクションを起こしていきましょう。
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